Cartouche Deal est le site de vente en ligne de cartouche imprimante du magasin Copy Mag. Créer en 1998, Copy Mag vous apporte 9 années d’expérience dans le domaine de l’impression.

Si vous ne réussissez pas a commander ou a vous inscrire vous pouvez contactez le numéro 09.53.74.63.60

Pour tous problème lié aux consommables le 05.53.29.38.74

Une cartouche générique est soit un produit neuf, soit un produit remanufacturé (cartouche qui est récupérée, nettoyée, remplie et testée en usine). Son utilisation est identique à une cartouche d’origine : vous l’installez, vous imprimez !

Nos cartouches génériques offrent une qualité d’impression comparable aux cartouches originales pour un prix nettement inférieur (pour preuve, nos clients sont les premiers à nous recommander et sont nombreux à saluer le rendu de nos cartouches couleurs). Nos cartouches génériques sont remplies au maximum de leur capacité. Certaines de nos références contiennent jusqu’à 4 fois plus d’encre que les cartouches originales !

Nos cartouches sont d’excellente qualité et n’abîment en rien votre imprimante. En fait, le seul risque provient de l’utilisation que vous en faites : les imprimantes sont des produits de haute technologie et, par conséquent, fragiles. Si vous n’imprimez pas régulièrement, il y a un risque d’encrassage de votre tête d’impression, que ce soit avec des produits originaux ou compatible. Pour prolonger la durée de vie de votre imprimante, c’est simple : imprimez au moins une page par semaine !

Non, pour une qualité d’impression optimale, nous vous conseillons de toujours utiliser des encres de même provenance et de ne pas mélanger cartouches compatible et cartouches originales.

Oui. La taille de la cartouche et identique, c’est simplement la quantité d’encre contenue dans la cartouche qui change (certaines cartouches de marque sont en effet vendues avec une contenance bien inferieure à leur capacité réelle).

Nous nous efforçons au quotidien de vous proposer un site simple d’utilisation et référençons en permanence les nouvelles imprimantes. Si votre imprimante n’apparaît pas dans la liste de notre site : * Utilisez notre moteur de recherche ! Bien souvent, l’imprimante est bien listée sur notre site mais cachée par le grand nombre de modèles proposés. Le moteur de recherche la trouvera pour vous ! (exemple : pour une canon pixma mp 800 tapez simplement mp 800) * Votre imprimante est trop récente et en cours de référencement. N’hésitez pas à nous contacter car, la plupart du temps, nous proposons déjà les produits pour votre imprimante. * Vous avez acheté votre imprimante dans un pays étranger (les références d’imprimantes diffèrent suivant les pays). Dans ce cas, utilisez notre moteur de recherche en tapant la référence de votre cartouche d’encre. * Vous êtes peut-être dans une catégorie qui ne correspond pas à votre imprimante. Regardez si votre imprimante n’est pas listée dans notre rubrique laser ou utilisez notre moteur de recherche pour la trouver.

Si après avoir sélectionné une imprimante, votre cartouche n’apparaît pas dans la liste : * Certaines de nos pages sont très longues car elles contiennent beaucoup de produits. Avez-vous pensé à bien faire défiler la page vers le bas ? * Votre imprimante est trop récente et ses produits sont en cours de référencement. N’hésitez pas à nous contacter car notre service Clients est capable de référencer un nouveau produit en moins de 24H !

Nos stocks sont mis à jour quotidiennement. Toutefois, il peut arriver, entre ces mises à jour, que les ventes quotidiennes dépassent les stocks prévus. Dans ce cas, notre service Clients vous informera par email du délai dans lequel vous seront livrés vos produits.

Lorsque vous validez votre commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est alors considérée comme conclue (produits sélectionnés et prix). Si nos tarifs venaient à baisser après que vous ayez passé votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous dédommager au regard du droit commercial. Par contre, nous ne pourrons pas non plus vous réclamer un tarif plus élevé si les prix venaient à augmenter.

Nous garantissons nos produits jusqu'a 3 ans à compter de la date de livraison. La garantie des produits d’origine est quant à elle directement assurée par les constructeurs pour une durée d’un an (cette durée peut différer suivant les constructeurs). Reportez-vous à nos conditions générales de vente pour en savoir plus. En cas de défaut, seuls les produits entrant dans la couverture de garantie pourront être échangés, sous réserve que ces derniers soient retournés dans leur emballage d'origine sans avoir subi de modification.

Les particuliers, Les entreprises, Les associations, Les écoles et administration.

Il vous est possible de régler vos achats de 3 façons : - par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) sur le site sécurisé de la banque Populaire, - par chèque, - par paypal Le choix du mode de règlement s’effectue en fin de commande (après avoir créé un compte ou vous être identifié) depuis la page récapitulative de vos achats. Pour les règlements par chèque, il vous suffit simplement de suivre les instructions qui seront affichées à l'écran.

Les frais de livraison sont fixes quelque soit le nombre d’articles que vous commandez, ils sont offert à partir de 69euros TTC.

Une commande passée avant 12h (hors week-end et jours fériés) est généralement traitée et expédiée le jour même sous réserve de disponibilité. Le délai dépend ensuite des services postaux et de la distance de votre lieu d’habitation (2 à 3 jours en général). C’est pourquoi, n’hésitez pas à nous contactez si le délai venait à dépasser 5 jours ouvrés. Attention, un délai supplémentaire est nécessaire pour les règlements par chèque car le traitement de la commande ne commence qu’à réception de votre règlement (comptez de 2 à 3 jours supplémentaires).

Non. Les frais de port sont fixes quelque soit le nombre d'articles que vous commandiez.

Si votre panier reste désespérément vide, c’est juste que les cookies ne sont pas activés sur votre navigateur. (Veillez à bien fermer toutes vos fenêtres après la manipulation afin les modifications soient prises en compte).

La création d’un compte Client est indispensable pour passer commande sur notre site. Celle-ci ne prend que très peu de temps et vous évitera par la suite d’avoir à ressaisir vos coordonnées postales. Notez bien que seules vos coordonnées et marque d’imprimante sont enregistrées. Par soucis de sécurité, nous ne stockons d’aucune façon les informations relatives au paiement.

Oui, il vous est possible de différencier l’adresse de facturation de celle de livraison. Il vous suffit de passer commande comme vous le faites habituellement et de cliquer sur le bouton « modifier » qui se trouve sur la page récapitulative de commande.

Il vous suffit de passer commande comme vous le faites habituellement et de cliquer sur le bouton « modifier » qui se trouve sur la page récapitulative de commande (celle où vous devez choisir le mode de règlement). Attention, si vous venez de passer commande et que vous vous êtes trompé dans votre adresse, contactez rapidement notre service Clients pour qu’il puisse modifier vos coordonnées avant que votre commande ne vous soit expédiée.

Allez jusqu’au bout du processus de commande et cliquez sur le bouton « paiement par carte bancaire » situé en bas de la page récapitulative de vos achats. Le règlement par carte bancaire s’effectue sur le site sécurisé de la Banque Populaire. Il n’y a donc aucun risque car toutes les informations que vous saisissez sont cryptées grâce à la technologie SSL et restent donc confidentielles. De plus, Cartouche Deal n’enregistre aucune information relative au paiement et n’a, à aucun moment, connaissance des références de votre carte bancaire.

Allez jusqu’au bout du processus de commande et cliquez sur le bouton « paiement par chèque » situé en bas de la page récapitulative de vos achats. Une page s’affichera alors : cliquez sur le bouton « confirmer votre commande » pour valider vos achats. Retournez-nous votre règlement par chèque à l’adresse indiquée en prenant soin de bien noter au dos de votre chèque le numéro de commande qui vous a été attribué ( sans quoi nous ne pourront effectuer le rapprochement entre votre commande et votre règlement). Pour rappel, voici l’adresse à laquelle il faut envoyer votre règlement. Votre commande vous sera expédiée dès sa réception. COPY MAG Service Commandes 5 Place le Pontet BP 24200 SARLAT LA CANEDA

Victime de son succès la solution Banque Populaire peut parfois être en maintenance ou en surcharge à cause d'un trop grand nombre d'utilisateurs. Nous vous remercions dans ce cas de bien vouloir nous en informer par téléphone au 09 73 74 63 60 (coût d'une communication locale) ou à l’aide de notre formulaire de contact afin de nous permettre d’y remédier au plus vite.

Le règlement par Paypal peut poser problème sur l'enregistrement finale de la commande. Pour ne pas avoir de problème penser a cliquer sur retour sur la boutique.

Si vous avez réglé par carte bancaire, le message « paiement accepté » doit s’être affiché sur le site de la Banque Populaire. Si vous avez réglé par chèque : l’impression d’un bon de commande a dû se lancer automatiquement. Regardez votre messagerie, une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par email lorsque votre paiement est validé.

Nous envoyons automatiquement une confirmation de commande : * si le paiement a été accepté par la banque pour les règlements par carte bancaire, * si vous avez bien cliqué sur le bouton « confirmer votre commande » pour les règlements par chèque. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, merci de vérifier les points suivants : * peut-être n’avez-vous pas été jusqu’au bout de la procédure de commande * vous avez peut-être commis une erreur lors de la saisie des numéros de votre carte bancaire sur le site de la Banque Populaire (un message doit normalement vous l’avoir signifié) * l’email que vous avez utilisé pour créer votre compte contient peut-être une erreur ou n’est plus valide * Votre messagerie utilise peut-être un filtre antispam qui a bloqué le message.

Avant toute chose, demandez aux membres de votre famille et à vos voisins s’ils n’ont pas réceptionné le colis à votre place (c’est ce qui arrive dans la plupart des cas). Si personne n’a réceptionné le colis à votre place, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès des services postaux au terme de la quelle un nouveau colis vous sera expédié (durée : 4 à 5 semaines).

Imprimantes hp / lexmark : ces produits sont remanufacturés, leur forme est donc identique à celle des cartouches d’origine. Si votre cartouche ne rentre pas dans votre imprimante, surtout ne forcez pas. Il s’agit peut-être d’une erreur lors du passage de votre commande ou de la préparation de votre colis. Vérifiez également que vous avez bien retiré le support de protection de la cartouche. Imprimantes epson / canon : si vous rencontrez la moindre difficulté à mettre en place votre cartouche, surtout ne forcez pas (ce qui pourrait endommager les contacteurs). Positionnez la cartouche en l’inclinant légèrement et tout devrait bien se passer.

Ce cas est typique d’une cartouche mal positionnée ou d’un mauvais contact avec la puce. Nettoyez la puce et les contacteurs de votre imprimante à l’aide d’alcool et replacez-la dans votre imprimante. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contactez notre service technique.

Ceci concerne en particulier les imprimantes canon. Ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal et cela n’empêche en rien d’imprimer. Après quelques impressions, votre imprimante vous proposera simplement de désactiver la surveillance du niveau d’encre.

Bien souvent, lorsqu’une cartouche ne fonctionne pas, il s’agit des conséquences d’une mauvaise utilisation. Avant de nous appeler, merci de bien vouloir vérifier les points suivants qui vous seront demandés par nos techniciens : * l’imprimante vous affiche-t-elle un message d’erreur ? * la cartouche est-elle bien positionnée (et si vous avez plusieurs cartouches couleurs, l’est-elle au bon endroit ?) * avez-vous bien retiré l’étiquette de protection (cartouches à tête d’impression intégrée : imprimantes hp, lexmark, dell…) ? * avez-vous bien retiré l’étiquette d’appel d’air ou percé les trous sur le dessus de la cartouche comme indiqué sur la notice (cartouches sans tête d’impression : imprimantes epson, canon…) ? * avez-vous bien pris soin de ne pas secouer la cartouche (cartouches sans tête d’impression : imprimantes epson) ? * avez-vous effectué un nettoyage de tête, qui, bien souvent, permet de résoudre le problème ?

La consommation d’encre est une chose très subjective. Les cartouches génériques sont remplies à un niveau équivalent voire nettement supérieur à celui des cartouches d’origine. Si vous n’avez imprimé que peu de page, peut-être que la cartouche contient encore de l’encre mais s’est tout simplement bouchée par manque d’utilisation (reportez-vous à la rubrique « Il manque une couleur à l’impression »).

Pas de panique, cela peut arriver. En effet, et en particulier en ce qui concerne les imprimantes hp, il vous faut impérativement procéder à un alignement des têtes d’impression après avoir installé une nouvelle cartouche. Ceci fait, les traits disparaîtront.